Érvényes törölt fájloknál és formázott adathordozónál, fájlrendszer és a könyvtárleíró adatbázis (MBR) sérülésnél, első sorban nem hardver meghibásodás okozta probléma esetén. Az esetek nagy részében ezt a hibát a szabálytalanul eltávolított (pl. a windows -ban nem leválasztott) eszköz okozza. Ilyenkor jellemző probléma, hogy az adathordozó csatlakoztatásakor egyáltalán nem jelenik meg a meghajtó, nem rendel hozzá betű jelet, nem vagy csak nehezen olvassa be a könyvtár szerkezetet.

Ha az adatok még láthatóak, de fájlokat bármilyen okból nem lehet megnyitni, és megnyitáskor az adott program fájlsérülést jelez, vagy a könyvtárak láthatóak de a benne lévő tartalom nem elérhető. Törölt fájlok esetében sajnos az adatvisszaállítás esélye minimális, mivel a TRIM funkció miatt nem csak a könyvtár bejegyzés, hanem az ott tárolt adatok is véglegesen törlődnek.

Igen ,a sikertelen adatmentési kísérlet díjmentes.

Igen,minden esetben a mentett adatokat bizalmasan kezeljük.